平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、弊社担当者の人為的ミスにより、「biima sports」の会員様の個人情報が誤って送信される事故が発生しました。
お客様の大切な情報をお預かりする立場でありながら、このような事態を招き、深くお詫び申し上げます。
1. 事故の経緯について
特定の校舎（1拠点）に在籍いただいている会員様宛 および当該教室にお振替希望の会員様（合計53名） へ、お知らせメールをお送りする際、誤って、体験者様や過去の在籍者様を含む約2.3万人分の個人情報が記載されたCSVデータが、パスワード保護されていない状態で誤って添付され、メール送信されてしまいました。
弊社側で今回の事象を把握したのは、翌朝11月12日火曜の午前9時に、当該教室に在籍の会員様からご連絡を確認し、事象が発覚いたしました。
2.事象の内容 及び 影響範囲について
今回、会員様の情報（CSVファイル）が漏洩した範囲は、特定の校舎（1拠点）に在籍いただいているbiima sportsの会員様 および当該教室にお振替希望の会員様、合計53名 となります。
今回の事象に関して、上記の53名の会員様以外への情報漏洩（不特定多数の人への漏洩、外部企業/団体への漏洩など）は、現在のところ起きておりません。
（11月13日9時の時点は、確認できておりません。）
3. 誤送信された情報について
誤送信されたデータには、(1)〜(3)の情報が含まれておりました。
(1)以下の情報が含まれた方
→12,423人分
・個人名
・メールアドレス
・電話番号
・緊急連絡先
・生年月日
(2)以下の情報が含まれた方
→310人分
・個人名
・メールアドレス
・電話番号
・緊急連絡先
・生年月日
・住所
(3)以下の情報が含まれた方
→9,352人分
・個人名
・メールアドレス
・電話番号
・緊急連絡先
・住所
・生年月日
・銀行名/口座番号/支店名/名義名
（本事象に関して）
※クレジットカード情報等は含まれておりません。
※上記金融機関に紐づく、ID,PW,暗証番号などの情報は、含まれておりません。
4. 弊社の直近の対応について
現在、以下の対応を行っております。
(1)誤送信先の会員様（53名）へのデータ削除依頼
誤送信先である53名の会員様に個別で連絡を取り、メール/データの削除を依頼しております。
53名全員のメール/データの削除の確認が取れ次第、改めて報告させて頂きます。
(2)専門家（弁護士等）との影響範囲の調査と対応協議
現在のところ、漏洩範囲は、特定できる弊社会員様の53名で、不特定多数への情報漏洩は確認されておりませんが、専門家（弁護士等）と協議し、影響範囲の調査と対応策の協議を進めております。
お客様におかれましても、不審な連絡などがございましたら、お手数をおかけして申し訳ございませんが、弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
5. 再発防止策について
今回の事故を厳粛に受け止め、以下の再発防止策を直ちに実行いたします。
●メール送信時のダブルチェック体制の強化および手順の改善/徹底
●個人情報管理システムの再点検/改修とアクセス制限の厳格化
●全ての従業員に対する情報管理およびセキュリティ教育の再構築と徹底
お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、以下の専用窓口までご連絡ください。
株式会社biima お客様相談室
メールアドレス：info@biima.co.jp
電話番号：050-1721-1262 （受付時間：平日11:00～17:00）
改めまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は信頼回復と再発防止に全力を尽くしてまいります。
株式会社biima
